Retour gratuit sous 14 jours

À L’ÉCRIN, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour nous le retourner à l’état neuf dans l’emballage d’origine si celui-ci ne vous convient pas.

Dans le cadre de la garantie Satisfait ou remboursé ou du délai légal de rétractation, vous pouvez :

• échanger un article contre le même modèle mais dans une taille différente ;
• échanger un article contre un article différent ;
• retourner définitivement un article.

Contactez nous au 03 88 80 41 07 pour organiser votre retour en vous munissant de la facture de votre commande, de votre bon d’échange ou de retour ou du certificat de garantie de chacun des articles que vous souhaitez échanger ou retourner.

Ne seront ni repris ni échangés :

• Les articles gravés ou personnalisés à votre demande, sauf erreur de notre part ;
• Les créations spéciales réalisées à votre demande ;
• Les articles retournés incomplets (notice d’utilisation, écrin, certificat de garantie…), abîmés ou endommagés.

Un bon d’échange ou de retour doit si possible être joint dans votre colis.
Les colis ne respectant pas nos conditions de retour pourront être refusés par L’ÉCRIN